Аллан Хэйгер: владелец Right at Home – одной из лучших сетей ухода за пожилыми людьми

03.04.2016|Автор: BL

Аллан Хэйгер служит живым доказательством того, что начинать бизнес и быть успешным можно в любом возрасте. Американец создал Right at Home в 38 лет. Его сеть по уходу за пожилыми людьми заслужила репутацию лучшей в мире и приносит Хэйгеру миллионы. В 2014 году журнал Forbes поставил ее на 2-е место в своем списке самых привлекательных мировых франшиз.

Аллан Хэйгер: владелец Right at Home – одной из лучших сетей ухода за пожилыми людьми

Когда у Хэйгера спрашивают о том, как ему удалось достичь успеха, бизнесмен рассказывает историю о пожилом фермере Арте. Это был особый клиент, который требовал сиделку с умением водить трехскоростной грузовик Chevrolet 1959. Арт настаивал на том, чтобы регулярно кататься по своим владениям на любимом авто. И Хэйгер думал, что упустит клиента, ведь найти подобный персонал нелегко. Однако он продолжал поиски и подобрал подходящего человека. Здесь и кроется разгадка популярности сети Right at Home. Она всегда предлагает то, что нужно клиентам.

Перед открытием компании американец поработал больничным администратором и отучился на сиделку. За это время он понял, чего не достает конкурентным компаниям на рынке по уходу за пожилыми людьми. Это – квалифицированные кадры.

Первое достоинство сети Right at Home – это большое внимание к обучению и развитию сотрудников. Компания не предлагает помощников, которые смогут только одевать, кормить и мыть. Она предоставляет квалифицированный персонал с разносторонними возможностями. Это единственная на американском рынке компания, которая обучает свой персонал на протяжении двух недель (вместо стандартных двух-трехдневных тренингов).

Бен Соломон, один из партнеров Right at Home, открыл в Сиэтле школу, выпускники которой получают сертификаты и программы трудоустройства. Лучшие кадры Соломон отбирает для работы в компании.

Второе достоинство сети состоит в том, что она не зависит от правительственных и страховых выплат. Большая часть клиентов оплачивает ее услуги наличными.

Третье достоинство – правильное отношение к сотрудникам. Хэйгер не скупится на оплату, предлагая персоналу $10-14 за час обычной работы, $50 за квалифицированный труд, что существенно выше средней ставки на рынке. Неполный рабочий день и гибкий график тоже привлекают персонал. Хэйгер отмечает, что после 12-часовой смены в больнице сотрудник вряд ли захочет помогать людям.

В свои 57 лет Хэйгер крепко держит бизнес в своих руках и не собирается уступать конкурентам, каких становится все больше. Он использует статистику FranchiseBuisnessReview, чтобы оценивать свою деятельность и настроения клиентов. Хэйгер изучает исследования, которые касаются частичного ухода за стариками, не желающими покидать собственные дома и перебираться в пансионат.

Right at Home – это компания, в состав которой входит более 400 отделений в 8 странах мира. Ее годовой доход составляет около $300 млн.

Рубрика: Личности Печать

Персональный менеджер »

Комментарии

Для комментирования необходимо в систему.