Разработка навыков межличностоного общения менеджера

27.04.2015|Автор: BL

Менеджмент претерпел значительные изменения в последние годы. Сегодня основная его цель – умение работать с людьми. В результате появились такие дисциплины, как управление кадровым потенциалом и коучинг для поддержания высокого уровня развития управленческих навыков.

Разработка навыков межличностоного общения менеджера

Каковы ключевые управленческие навыки, которые в конечном итоге должны привести бизнес к успеху?

В современной литературе выделяют следующие аспекты:

  • адаптация и гибкость

  • реакция на потребности и желания подчиненных

  • чувство безопасности

  • стимулирование карьерного роста и целенаправленность

Обучение руководителей фокусирует меньше внимания на подготовку программ для профессиональных/технических навыков, поскольку они (руководители) могут обучаться по учебникам или модулям электронного обучения. Задачи обучения и подготовки современных специалистов включают в себя развитие умения работать с людьми или «навыки межличностного общения».

Компания ORMIT по развитию управления производством возникла как инициатива группы крупных корпораций в Бельгии и Нидерландах. Представители этих групп однажды пришли к заключению, что сотрудникам, которые были выдвинуты на руководящие должности, в значительной степени не хватает навыков межличностного общения. Несмотря на то что умения сотрудников были превосходны с технической точки зрения, когда дело дошло до общения и мотивации своих команд, оказалось, что у них нет опыта «человеческого прикосновения». Осознание этого факта привело к созданию независимого органа - ORMIT - который сегодня позволяет молодым выпускникам развивать свои навыки межличностного общения и управленческий потенциал.

Обучение по данной программе развивает подготовку управленческих кадров, как основу для развития понимания навыков, таких как связь, делегирование, управление конфликтами, мотивацию, гибкость и самосознание, которые составляют существенную долю инструментария менеджера. Остальная часть обучения происходит непосредственно на рабочем месте.

Вот несколько практических советов для развития межличностных навыков:

Разработка навыков межличностного общения и постройка отношений. Это, так называемый, «клей», который держит команды вместе:

  • дружба с коллегой, уделение ему своего времени и внимания, развивитие доверия;

  • будьте внимательны, сделайте шаг назад и посмотрите на ситуацию со стороны. Это поможет развитию самосознания;

  • урегулируйте конфликты в уважительной мере – постарайтесь получить полную картину о ситуации и взаимодействовать с другими, чтобы найти решение.

Работа по навыкам общения - вербальные, невербальные и письменные

  • практикуйте устную и письменную речь;

  • слушайте активно;

  • читайте язык тела других – что они говорят/показывают;

 Открытие новых путей, с помощью которых человек становится более продуктивным, способствует созданию безграничных возможностей для тех, кто совершает труд, и тех, для кого совершается этот труд.

 

Рубрика: HR Печать

Персональный менеджер »

Комментарии

Для комментирования необходимо в систему.